इंडिगो की वेबसाइट और ऐप में फिर तकनीकी गड़बड़ी
देश की प्रमुख एयरलाइन इंडिगो की ऑनलाइन सेवाओं में शुक्रवार को एक बार फिर तकनीकी परेशानी सामने आई। एक सप्ताह के भीतर दूसरी बार एयरलाइन के रिजर्वेशन सिस्टम में दिक्कत आने से यात्रियों को टिकट बुकिंग और वेब चेक-इन में परेशानी का सामना करना पड़ा। रिपोर्टों के अनुसार, वेबसाइट पर फ्लाइट सर्च करने के दौरान कुछ यूजर्स को “No Data Available” जैसे संदेश दिखाई दिए।
टिकट बुकिंग से लेकर वेब चेक-इन तक परेशानी
तकनीकी समस्या के कारण कई यात्रियों के लिए ऑनलाइन टिकट बुक करना मुश्किल हो गया। इसके अलावा कुछ यात्रियों ने वेब चेक-इन पूरा नहीं होने और पेमेंट प्रक्रिया में भी परेशानी की जानकारी दी। इंडिगो के मोबाइल ऐप पर लॉगिन को लेकर भी यूजर्स को दिक्कतों का सामना करना पड़ा।
यह समस्या ऐसे समय सामने आई है, जब 19 अगस्त को भी इंडिगो के मुख्य रिजर्वेशन प्लेटफॉर्म में तकनीकी व्यवधान आया था। उस समय भी यात्रियों को टिकट बुकिंग और ऑनलाइन चेक-इन में परेशानी हुई थी। एयरलाइन ने तब इसे रिजर्वेशन प्लेटफॉर्म से जुड़ी रुक-रुककर आने वाली तकनीकी समस्या बताया था।
एक सप्ताह में दूसरी बार सिस्टम प्रभावित
शुक्रवार की समस्या को एक सप्ताह के भीतर इंडिगो की ऑनलाइन बुकिंग सेवाओं में दूसरी बड़ी रुकावट बताया जा रहा है। रिपोर्टों के मुताबिक, समस्या का असर कुछ यात्रियों पर अधिक दिखाई दिया, जबकि अन्य यूजर्स के लिए सेवाएं सामान्य रूप से चलती रहीं।
इंडिगो ने पहले सामने आई तकनीकी समस्या को लेकर कहा था कि उसकी टीमें एक पार्टनर के साथ मिलकर समस्या को जल्द दूर करने के लिए काम कर रही हैं। तत्काल यात्रा सहायता की जरूरत वाले यात्रियों को एयरलाइन ने अपने कॉन्टैक्ट सेंटर से संपर्क करने की सलाह दी थी।
यात्रियों की बढ़ी परेशानी
ऑनलाइन सेवाओं पर निर्भर यात्रियों के लिए वेबसाइट और ऐप में तकनीकी दिक्कत परेशानी का कारण बनी। खासकर जिन यात्रियों की उड़ान नजदीक थी, उनके लिए वेब चेक-इन और बोर्डिंग पास से जुड़ी सेवाएं महत्वपूर्ण रहीं।
फिलहाल तकनीकी समस्या के कारण और इसे पूरी तरह ठीक करने में लगने वाले समय को लेकर एयरलाइन की ओर से विस्तृत जानकारी सामने नहीं आई है। यात्रियों की नजर अब इस बात पर है कि इंडिगो की ऑनलाइन बुकिंग और चेक-इन सेवाएं पूरी तरह कब सामान्य होती हैं।
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