आज 17 अक्टूबर को दिवाली से पहले IRCTC की वेबसाइट और मोबाइल एप अचानक डाउन हो गई। सुबह 9 बजे से यात्रियों ने टिकट बुकिंग में दिक्कतों की शिकायत करनी शुरू की। वेबसाइट और एप के डाउन होने से हजारों लोग प्रभावित हुए।
IRCTC के अधिकारियों का कहना है कि तकनीकी कारणों की वजह से यह समस्या आई है और इसे जल्द ही ठीक करने का प्रयास किया जा रहा है।
आउटेज की स्थिति
डाउन-डिटेक्टर प्लेटफॉर्म के अनुसार, सुबह 9 बजे से लोगों ने शिकायत दर्ज कराना शुरू किया। 11 बजे तक लगभग 6,000 लोगों ने आउटेज की रिपोर्ट की।
डाउन-डिटेक्टर के आंकड़ों के मुताबिक, वेबसाइट पर 49% लोगों ने, मोबाइल एप पर 37% और स्टेशन के टिकटिंग काउंटर पर 14% लोगों ने समस्या की शिकायत दर्ज की।
इस बीच सोशल मीडिया पर भी यात्रियों ने अपनी नाराजगी जाहिर की और टिकट बुकिंग में परेशानी के कारण परेशान होने की बात कही।
IRCTC की सेवा का उपयोग कैसे करें
अगर IRCTC वेबसाइट या मोबाइल एप डाउन है, तो यूजर्स को आमतौर पर “मेंटेनेंस के कारण ई-टिकटिंग सर्विस अवेलेबल नहीं है” का मैसेज दिखाई देता है। ऐसे में यात्रियों को कुछ देर बाद फिर से कोशिश करनी चाहिए।
इसके अलावा, उपयोगकर्ता कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं:
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कॉल: 14646, 08044647999, 08035734999
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ईमेल: etickets@irctc.co.in
इन माध्यमों से यात्री अपनी समस्या रिपोर्ट कर सकते हैं और टिकट बुकिंग के लिए वैकल्पिक समाधान पा सकते हैं।
दिवाली यात्रा के लिए तैयारी
दिवाली के अवसर पर रेलवे टिकटिंग की मांग हमेशा अधिक होती है। IRCTC की वेबसाइट और एप डाउन होने से लाखों यात्री प्रभावित हो सकते हैं। यात्रियों को सलाह दी जा रही है कि वे वैकल्पिक तारीखों और समयों के लिए टिकट बुक करने का प्रयास करें और यात्रा की योजना पहले से बना लें।
रेलवे प्रशासन भी इस समय यात्रियों की सहायता के लिए अतिरिक्त कर्मियों को तैनात करता है, ताकि स्टेशन पर टिकटिंग प्रक्रिया सुचारू रूप से चल सके।
तकनीकी कारण और सुधार
IRCTC की तकनीकी टीम ने बताया है कि सर्वर और नेटवर्क से जुड़ी समस्या की वजह से यह डाउन टाइम आया। टीम समस्या को जल्दी हल करने के लिए लगातार काम कर रही है।
यात्री इस दौरान रेलवे के आधिकारिक सोशल मीडिया अकाउंट्स और आउटेज रिपोर्टिंग प्लेटफॉर्म्स को भी देख सकते हैं, ताकि उन्हें समस्या के हल होने का अपडेट मिलता रहे।
